中国物流不正当竞争面面观－－知识、信息获取

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近年来，我国物流企业之间不正当竞争的问题日益凸显，大大小小有关企业不正当竞争的案例比比皆是，面对如此至多的同类案例，物流企业不正当竞争引起了行业有识之士的关注。对于物流行业的不正当竞争的方式莫过于几种，竞争对手的人员挖掘、通过不当的操作手法获取需要的信息、企业客户资料的泄露、企业相关营运资料的泄露、企业运作成本/价格的泄露、物流资料/方案的泄露等一系列相当于知识产权的内容这些年在市面上陆续出现，莫不是为了谋取巨大的商业利润。当然因为物流行业本身的性质问题，这类问题不可能像已经尘埃落定的沪科案以及最近的富士康起诉比亚迪的案件引起社会巨大的关注，但是作为行业内的人士应该说对此进行关注是有必要的，因为这些操作手法已经严重的影响了我们的工作环境，并且使所有的内容都暴露在光明的黑暗里。
    物流行业的很多事情看似正常其实都是有潜台词的，很多操作的手法换个角度去考虑以下，你就会发掘有些行为是有不正当的意图，至少是嫌疑所在吧！
    一、员工的不当流失，导致企业发展延缓甚至倒闭
    员工的进入与离职在合理的比例内是正常的，但是由于物流行业具有一个稳定性的要求，因为面对同一个客户您不可能十天换了八个接口人，因此对于重要岗位和职位的稳定性是非常高的。然而物流行业并不是像某些老爷太太和一部分具有幼稚心灵的人所想像的那样，动辄就是年薪上百万，几十万的，这种情况其实是非常好的，正常的来说，作为物流行业其实是以十万作为门槛的，超过十万那就已经是不错的了，超过五十万的可以说寥寥无几，当然因为行业的一些特性问题，更容易产生灰色收入问题，此金额不包括这些酬劳，像中铁快运物流科技公司的某领导动辄年薪上百万的话语是可靠的，但一定是包括其见不得光的一部分。
    好了，不说这些，只是想说明的是，你投入的多但是未必会有好的收成，因此永远对现状不满足，永远在寻找新得发展机会就成了某些人的一部分工作内容。一旦找到好的机会，他们迅速离开，并且会带走前公司所有的一切能够带走的东西，当然最值钱的就是客户了啊，带着见面礼总比两手空空要好看的多！
    在这个过程中，有两个职位的人容易变动，一是市场人员、二是客服人员，当然业包括一部分资源采购人员。这些人首先有一部分是拿佣金的，因此客户做得越多收入也就越多，所以必然会寻找能将自己的客户潜力发挥的公司投靠；第二有些人非常清楚自手中的资源到底值多少钱，眼前的东西满足不了自己没办法走人。
    在整个人才流失的过程中，职级越高危险越大，职级越低安全系数越高。国内某知名第三方物流公司前两年号称是中国最有价值的物流企业，其连续遭受人力资源流失的困扰和打击。从其市场总监开始陆续到副总裁，从一个人到一个分公司，从一个分公司到一个片区，这种哗变可谓是蔚为壮观。
    但是这种流失算作不正当竞争吗，很难界定，是有意的挖角还是走人者主动还是双方一见钟情，确实很难界定。并且由于一些操作上面的问题，我的客户放在这里做得很烂耶，如果交给别人来做，兴许做得非常好，这又如何解释呢？
    但不管怎么说，不管是否是由于一些人以不正当的手法操作所造成的，上面说得那个企业由于陆续出现高管走人的情况，已经严重出现业务急剧萎缩，人心涣散，战斗力指数不强的现象，当然这与其老板的企业发展思路转变也有关。
    二、招聘背后隐藏的猫腻，导致企业机密迅速流失
    说句实话，物流这个行业只有身在其中，你才知道并不是像外界宣传的那样，到处都是他妈的虚假信息，什么火热、火爆，呸，不说是万恶的旧社会也可以说是刚解放。但是没办法架不住还是有大批的新人如过江之卿一样，前赴后继涌上来，宣传的力量就是大啊！虽然打开一份招聘的报纸，都会出现物流的招聘，从端的送货员到市场营销直至分公司经理、副总，像什么总经理的也并不少见，总体给人感觉没别人的，这个行业就是好，职位多，发展空间大，人才啊，人才，你在哪里啊，极缺就是现象。更别提网站招聘了，从国内刚冒出来两天的更本不知道名字的企业到国际大型物流企业，从联超行业到IT行业，可以说从甲方到乙方，从低层到高层，物流人才就没有不缺的。但是真正的意图是什么呢？
    各位看一下你们要招聘的企业条件就知道了，如果是药品行业招人的话，您是诺华制药的，必须要有同行业的经验，如果是TNT招人，您在UPS做过，如果是远成招人，你在宝供做过，如果你去铁路企业，你在中铁快运做过，为什么是这样呢？
    说句实话，其实一个企业的市场人员以及竞争对手的信息收集人员就是企业的HR人员。每个人发来的简历先看一下，更本上不了层面直接拿碎纸机干掉，找到一些有潜力可挖的，并非是能力潜力，而是获取信息潜力情况。
    面试的时候，一般都会有一个人力资源的和一个要招聘你得部门的上级人员。上来先让你自己填写一下履历表，然后就让你开始谈你得过去，就更他妈的三反五反一样，比文化大革命差不了多少，就差把你的政治倾向和背景给你丫翻出来。介绍完毕之后，立刻进入排查摸底阶段，这个时候可谓是一个有心一个有意，你会表扬你，让你产生飘飘然的感觉，让你说，就是让你说，你说得越多我越高兴。通行的素质完了之后，基本上就是业务口的人开始和你对话了，这个时候他会让你把以前公司的各种细节，包括流水啊、KPT啊，人员数量啊，公司数量啊，甚至薪酬啊，等等他妈的所有他们认为应该知道的都会问遍了，当然了这种事情我也是经常干的，没事聊天吗，何乐而不为呢？但是作为招聘者其实是非常痛苦的一件事情，他必须要衡量，欲望与职业道德的底线在于哪里，哪里是平衡点，说多了纯属泄露公司机密，不说，你展示不了你得能力。矛盾啊，现在我特别能够理解当然他们这些招聘的人痛楚。笔者想起来自己，当时挺好的，我要走老板不放，说穿了就是一个公司机密问题，最后达成一致，人照走，职位放着，一年不能去大型铁路物流企业。本人的一个案例可以作为参考：今年年初的时候本人去参加一个面试中国物流百强，以做铁路起家的，职位运营总监、市场总监，随便挑一个，从人力资源到到各事业部总监、常务副总到直至他们总经理谈了七轮，光和他们总经理谈了两轮，每次都得在三个小时以上，各位换作你一共谈了二十一个小时，你总不能不说点东西吧，没错打死就是不说，我们聊理念，我们聊业内的通行的东西，我们聊铁路的东西，对不起关于中铁快运的事情没的说，你们要是想知道中铁的情况，牛逼的话可以把他买过来不就什么都知道了吗，要不您就踏踏实实的好好干活，超过了他你又没有什么必要知道他得情况了，是不是这个理？
    因此本人现身说法就是要告诉各位，招聘其实是很痛苦的一件事情，说得多与少，说什么不说什么都是个问题，你说得多了招聘的人会认为你不成将来也一样会把本公司的机密泄露出去，你说得少，人家认为你就是没能力。惟一的一条路，好好锻炼培养自己，让想用你的企业直接把总经理的位置空出来是的办法！
    总之，对于物流行业的很多招聘，各位可以看一下网站，都已经快挂了两年多了，还没有找到人呢，两个方面，一是企业宣传的需要，二这就是个套是鱼饵，钓上来的是否肥美就看鱼儿的辨别能力了，不要一不小心把老东家就给卖了哦，做好要厚道！

物流行业本身的技术含量总体而言是非常低的，这是任何人想要抹金也是没有办法改变的。并且这个行业最重要的就是管理的问题，其实就是人的问题，相对来说它其实是一个封闭的圈子，因此导致人脉成了这个行业的生产力。所以对于人的认识多少，交情的深浅就成了判断一个人的能力非常重要的一点。因此导致出现了很多的问题都是因为友情所引起。即使是我们认为根本算不上不正当竞争的行为也大多润物细无声中了。
    三、有人在利用友情进行不正当的信息获取
    企业客户资料的泄露、企业相关营运资料的泄露、企业运作成本/价格的泄露很多都是和竞争对手没有关系的，但是一定是和竞争对手有关系的人相关的。
    这个行业严重的遵循“六度分割理论”，按照我本人的经验，我要想找到一个人，物流圈子里面的人哦，最多我只需要找三层，也就是找两个人就能够找到我要找的人（普世理论不要拿特例做试验啊！哈哈）。尤其是前面已经说了，相对来说这个圈子很封闭的，所以哪个大一点的公司都有可能有你得朋友，或者是朋友的朋友。
    问题出来了，我想去做宝洁这个客户，宝洁现在是和黄在做，那好谁以前做过宝洁呢，宝供做过，问问宝供的朋友，宝供的信息已经过时了，那好，和黄里面有宝供以前的朋友，再通过朋友的朋友找到他。当然了也要看关系了！
    朋友之间交流学习资料是很正常的一件事情，但是作为有心人来说会将其分门别类进行系统化的整理，你将所有的资料通览一遍，你会发觉这个企业的发展脉络，前后状况，如果你再细心一些，你可以得到你想要的一切，但是你得朋友或许不知道或者也根本没有在意。即使你得朋友没有相关的东西，那好因为你们的关系不错，他可能会通过他的关系给你要到你想要的一切东西，就是这个样子，很多时候因为我们的竞争对手关系，你可能不一定要到你得东西，但是你的朋友非彼公司竞争对手的朋友就可以帮你拿到这个资料。
    资料泄露的链条就出来了，对于外界流传的资料是有价值的，这些价值如何进行评估，怎么评估，我们失去了什么，我们得到了什么，又有多少人真正关心他们的价值，谁去认真思考过？这都是问题，因此对于知识的管理，也就是KM现在被提到一个很高的高度其实怎么看都不为过。一个新得员工到一个新公司之后，他收获的是个月，他会像海绵一样，迅速的吸收各种水分，不管是清水还是污水，是水就吸，因此对于知识的管理层次以及权限是未来公司高管必然要考虑的一个问题，否则最终吃亏和失去最多的一定是保护不善的那个企业。
    四、职业素质低下导致信息丢失，是国人必须深思的一个问题
    从事物流工作的人，想要攀升的人，提升自己能力的人都可以到网上去搜索一下物流资料字样，看一看你能够搜索到多少东西。这些资料可以分成三大类：类，咨询公司为企业做得发展报告或诊断；第二类，物流服务提供者为需求者提供的服务报告或方案；第三类就是关于物流的一些评论等内容。
    这里主要讨论的是类和第二类，因为第三类具有普世主义不具有讨论性。不论是咨询公司所做的报告还是物流服务提供者所做的报告，我们统统将这两类成为乙方，而购买者成为甲方。严格的说来，这些报告的主体流出方式是由甲方泄露出来的。原因很简单，炫耀、成就感，这个行业有许多窥觅者和许多乐善好施的人。
    职业道德的缺乏导致很多机密性的东西迅速向外流失，知识产权保护的不当在这个行业有着更为明显的案例，当然了对于一般的人来说不算什么，但是真正有水平的人可以迅速学到新得东西，甚至可以看到对方的死穴，这些都是致命的问题。最为主要的是我们的合同基本上都由甲方提供，因此对于购买者保护过渡，对本企业员工过于宽松的现象不一而举。
    很多人都知道使用盗版是侵犯知识产权，但是这个范围被大大的缩小了，也就是说只要不是经过自己思索出来的将别人复制后的东西都由侵犯知识产权的嫌疑。当然这里面存在一个前提，是用别人的东西干吗？这是核心问题，如果你纯粹为了学习，就像你在自家里看毛片一样，只要你不是聚众传播是没有任何人管你的，但是如果你在大街上别人看了，偷偷的卖都有可能被干掉。如果你将所得资料复制后改版又进行兜售或者是提供给别得企业或者是直接拿过来做一个方案去提交，这到底是不是商业行为的侵权呢？
    有些问题确实比较难于回答，但是这并不妨碍我们对从业人员素质低下感到担忧，在这种素质的驱使下会使整个行业暴露于每个企业面前，就像你虽然穿着衣服，但是我带着透视镜一样，穿与不穿对我都没有任何意义，甚至我可能看不到任何东西直接看到了你得骨头，这就是比较可怕的一件事情了！
    那好，说了半天到底不正当竞争指的是什么，国家到底有没有相关的法律条文？答案是肯定的，国家有专门的《反不正当竞争法》。其第十条有明确规定，经营者不得采用下列手段侵犯商业秘密：以盗窃、利诱、胁迫或者使其他不正当手段获取权益人的商业秘密；披露、使用或者允许他人使用以前项手段获取的权益得人商业秘密；违反约定或者违反权益有关人保守商业秘密的要求，披露、使用或者允许他人使用其掌握的商业秘密。以上这些条款恰恰使不正当竞争手段中最容易初级的几个方面，并且有些条款，恰恰因为其难以操作性而导致不正当竞争的界定出现较大的混淆。
    这样就出现了一系列的问题，对于以上的各项获取信息的行为我们要判断是否为商业行为，其次，我们要搞清楚这些行为是否侵犯了权益人的权利，最后，如何计算赔偿额度的问题。
    虽然在法律上有明确的规定，但是所谓的三段论前两条在保全证据方面有很大的难度，并且由于物流操作的不确定性和非连续性的问题就会导致在实际的过程中很难真正计算赔偿额度，因此大多数权益人只能是哑巴吃黄连有苦说出了啊！
    国家已经出台了相关的法规，但是这个行业的一些特性决定了可以给很多人提供可乘之机，因此必须要从经济法的角度上面，从行业发展的角度上面对这种不正当竞争的行为进行规范制约，这样才能有利于公平、有利于建立有效的行为和建立行业发展秩序。